Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Smart Pet Feeders & Water Fountains.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Produk dapat dikembalikan dana dalam periode pengembalian yang ditentukan, dengan syarat tidak digunakan dan berada dalam kemasan aslinya.
- Produk yang tiba dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto produk dan kemasannya.
- Produk tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan sejauh diizinkan oleh hukum.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaanmu dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam periode respons yang ditentukan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan kirimkan barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran asli setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan tambahan hari kerja untuk menampilkan pengembalian dana di akunmu.
4. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Tidak Diterima
Jika kamu belum menerima pengembalian dana setelah waktu pemrosesan yang ditentukan, silakan periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaranmu. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesananmu.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian seperti yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak dibahas di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .