본 정책은 Smart Pet Feeders & Water Fountains에서 환불이 제공되는 시기와 방법을 설명합니다.
1. 환불 가능 조건
- 상품은 명시된 반품 기간 내에, 미사용 상태이고 원래 포장되어 있는 경우 환불받을 수 있습니다.
- 파손, 결함 또는 잘못된 상품으로 도착한 경우 전액 환불 또는 교체가 가능합니다 — 상품과 포장 사진을 첨부해 문의해 주세요.
- 법에서 허용하는 경우, 위생 또는 안전상의 이유로 일부 상품은 환불이 불가할 수 있습니다.
2. 환불 요청 방법
- 주문 번호와 환불 사유를 포함하여 으로 문의해 주세요.
- 지원팀이 요청을 검토한 후 명시된 응답 기간 내에 다음 단계를 안내해 드립니다.
- 반품이 필요한 경우 반품 안내를 제공해 드립니다. 확인 없이 상품을 반송하지 마세요.
3. 환불 처리
승인된 환불은 반품된 상품이 수령 및 검수된 후 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 은행 및 결제 제공업체에 따라 환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 환불 지연 또는 미수령
명시된 처리 기간이 지난 후에도 환불을 받지 못한 경우 먼저 은행 또는 결제 제공업체에 확인해 주세요. 그래도 환불을 받지 못한 경우 주문 번호를 포함하여 으로 문의해 주세요.
5. 주문 취소
주문은 발송 전에 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다. 주문이 발송된 후에는 위에 설명된 반품 절차를 이용해 주세요.